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Konzeptualisierung und Operationalisierung des Wertes von Mitarbeitern aus Marketing-Perspektive

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Product Code: 9783838642871
ISBN13: 9783838642871
Condition: New
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Konzeptualisierung und Operationalisierung des Wertes von Mitarbeitern aus Marketing-Perspektive

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Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Mehr und mehr setzt sich in deutschen Unternehmen die Erkenntnis durch, dass Mitarbeiter einen ganz entscheidenden Einfluss auf den Unternehmenserfolg haben. Diese Arbeit untersucht den Mitarbeiterwert aus der Sichtweise von Unternehmensleitung und Anteilseigner auf der einen und Kunden auf der anderen Seite. Dabei wird der Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsvorteilen, Unternehmenserfolg, Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterwert ebenso deutlich wie die Notwendigkeit eines Stakeholder Managements, das die Interessen aller Anspruchsgruppen ber?cksichtigt. Nach einem ?berblick ?ber verschiedene Messmethoden stellt der Autor anhand ausgew?hlter Ans?tze die Problematik der Messung des Wertes von Mitarbeitern dar. Dabei finden Betrachtungen auf Basis von Kennzahlen ebenso Beachtung wie loyalit?tsbasierte Systeme oder Rechenmodelle mit dem Fokus auf dem B?rsenwert von Unternehmen. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abk?rzungsverzeichnisII AbbildungsverzeichnisII TabellenverzeichnisII 1.Einf?hrung in die Thematik1 1.1Die Bedeutung des Mitarbeiterwertes1 1.2Abgrenzung der Begriffe2 1.3Ziel dieser Arbeit und Vorgehensweise4 2.Konzeptualisierung des Wertes von Mitarbeitern5 2.1Der Zusammenhang zwischen Wettbewerbsvorteilen und Mitarbeiterwert5 2.2Bausteine des Mitarbeiterwertes aus der Sicht verschiedener Anspruchsgruppen9 2.2.1Grundz?ge des Stakeholder-Ansatzes9 2.2.2Der Mitarbeiterwert aus der Sicht von Unternehmensleitung und Shareholder12 2.2.3Der Mitarbeiterwert aus Kundensicht26 2.3Zwischenergebnis31 3.Operationalisierung des Wertes von Mitarbeitern34 3.1Grundlegende ?berlegungen zur Wertermittlung34 3.2Messmethoden zur Ermittlung des Mitarbeiterwertes38 3.2.1?berblick ?ber Methoden zur Ermittlung des Wertes von Mitarbeitern38 3.2.2Der Mitarbeiterwert auf Basis von Mitarbeiterloyalit?t41 3.2.3Der Mitarbeiterwert als Quotient aus B?rsenwert und Mitarbeiteranzahl44 3.2.4Darstellung des Mitarbeiterwertes mit Hil


Author: Achim Kopatz
Publisher: Diplom.de
Publication Date: Jul 10, 2001
Number of Pages: 74 pages
Binding: Paperback or Softback
ISBN-10: 3838642872
ISBN-13: 9783838642871
 

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