Analyse der Konsequenzen einer TQM-Einführung im Unternehmen: Dargestellt anhand von Praxisbeispielen und empirischen Untersuchungen

Inhaltsangabe: Einleitung: Total Quality Management ist zu einem Schlagwort der 90er Jahre geworden, wenn es um ein umfassendes Qualit?tsverst?ndnis in allen Bereichen des Unternehmens geht. Viele haben sich dieser ganzheitlichen Denkweise voller Enthusiasmus angeschlossen und versucht, ihre Unternehmen auf den Weg zu einem erweiterten Qualit?tsdenken zu f?hren. Jetzt, fast ein Jahrzehnt sp?ter, stellt sich die Frage, was diesen Unternehmen die Einf?hrung von TQM gebracht hat. Inwieweit wurden ihre Erwartungen erf?llt, in welchen Bereichen sind sie entt?uscht worden und wo haben sie vielleicht eine ganz andere Richtung als erwartet eingeschlagen? Diese Arbeit soll dazu beitragen, neben Strategien und Methoden den Nutzen aufzuzeigen, den die Einf?hrung und Implementierung von TQM in zahlreichen Unternehmen bewirkt hat. Welchen Weg sind die Unternehmen zur Entwicklung eines ganzheitlichen Qualit?tsdenkens gegangen und an welcher Stelle sind sie bereits angekommen? Welche Verbesserungen werden auch in Zukunft n?tig sein, um in vielen kleinen Schritten kontinuierlich zu unternehmensweiten Spitzenleistungen zu gelangen? Anhand einer empirischen Untersuchung von insgesamt 245 Unternehmen soll neben dem Status quo insbesondere der konkrete Nutzen aufgezeigt werden, der mit der Einf?hrung von TQM verbunden ist. Dazu wird eine modulare Betrachtung von TQM vorgef?hrt. Durch das Aufdecken von Defiziten und Schwachstellen werden im weiteren Verlauf der Arbeit Handlungsempfehlungen gegeben, um die Implementierung von TQM in Zukunft noch effizienter zu gestalten. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: VorwortI InhaltsverzeichnisII AbbildungsverzeichnisV TabellenverzeichnisVIII Abk?rzungsverzeichnisIX 1.Einleitung1 1.1Ausgangssituation1 1.2Notwendigkeit von TQM im Unternehmen2 1.3Zielsetzung und Vorgehensweise3 2.Grundlagen eines umfassenden Qualit?tsmanagements4 2.1Konzepte einer erweiterten Qualit?tsphilosophie4 2.1.1Deming5 2.1.2Juran5 2.1.3Feigenbaum6 2.1.

Author: Claudia Michalik

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Sep 05, 2001

Number of Pages: 138 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838644875

ISBN-13: 9783838644875