Intelligente Agenten im eCommerce

Inhaltsangabe: Einleitung: Das Internet hat seit seiner Geburtsstunde 1993 ein ph?nomenales Wachstum erfahren.. Dennoch befindet sich der sog. eCommerce weiterhin in einem unvollkommenen Entwicklungsstadium und ist aus der Perspektive der Konsumenten durch Verwirrung und Komplexit?t gekennzeichnet. Die Diplomarbeit nimmt sich der Problematik der Konfusion und Komplexit?t an, indem verschiedene Agententechnologien vorgestellt werden, die das Internet und insbesondere den eCommerce benutzerfreundlicher bzw. konsumentenfreundlicher gestalten helfen. Die zugrundeliegende Thematik „intelligenter Agenten" wird seit einigen Jahren ausgiebig erforscht und weiterentwickelt. Dies belegen zahlreiche internationale Konferenzen, die j?hrlich weltweit stattfinden. Viele der in dieser Arbeit verwendeten Literaturquellen basieren auf Vortr?gen anl?sslich dieser Konferenzen. Im Zentrum der Fortschritte in diesem Bereich steht das MIT (Massachusetts Institute of Technology) Media Lab in Cambridge/ USA. Die dort arbeitenden Wissenschaftler um Pattie Maes haben einen gro en Beitrag auf dem Gebiet der Software-Agenten-Forschung geleistet. Einige ihrer Entwicklungen werden im Verlauf der Arbeit vorgestellt. Gang der Untersuchung: Zun?chst wird durch eine Darstellung der Defizite der Online-Shop-Umgebung und der menschlichen Entscheidungsfindung das Thema motiviert. Zudem werden erste Technologien vorgestellt, die helfen k?nnen, diese Defizite zu verringern. Danach geht es darum, m?gliche Einsatzbereiche „intelligenter Agenten" zu identifizieren. Dies erfolgt auf Basis eines speziellen Konsumentenverhaltensmodells, das eigens f?r die Besonderheiten des eCommerce modifiziert wurde. Nachdem die einzelnen Stufen dieses Konsumentenverhaltensmodells dahingehend untersucht worden sind, inwieweit sie durch Agentensysteme automatisierbar sind, werden im Folgekapitel Agententechnologien vorgestellt. Neben der Arbeitsweise „intelligenter Agenten" und den technischen Voraussetzungen f?r ihren Ein

Author: Daniel Teufer

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Sep 10, 2001

Number of Pages: 94 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838645030

ISBN-13: 9783838645032