Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung: State-of-the-Art und Perspektiven

Inhaltsangabe: Einleitung: Die ?ffentliche Verwaltung in Deutschland sieht sich in der j?ngeren Vergangenheit einem wachsenden Ver?nderungs- und Modernisierungsdruck ausgesetzt. Staatsverschuldung und Haushaltsdefizite, Geb?hrenerh?hungen, unpopul?re Sparma nahmen und der Abbau von freiwilligen Leistungen der ?ffentlichen Hand sind eindeutige Signale f?r das Erreichen der Leistungsgrenze vieler Verwaltungen. Vor diesem Hintergrund wurde in den letzten Jahren die Frage aufgeworfen, wie die Verwaltungen effizienter gestaltet, die Anforderungen der B?rger st?rker ber?cksichtigt, wirtschaftliche Entwicklungen gef?rdert und die Ausgaben der ?ffentlichen Haushalte begrenzt werden k?nnen. Im Rahmen dieser Debatten werden zunehmend ?berlegungen angestellt, erfolgreiche Managementkonzepte aus der Wirtschaft auf die ?ffentliche Verwaltung zu ?bertragen. Im Hinblick auf die Gestaltung und Optimierung von Abl?ufen r?ckt dabei das Konzept des Prozessmanagements in den Vordergrund. Hierbei handelt es sich um einen Ansatz, der sich in der Wirtschaft, beginnend im industriellen Bereich, etabliert hat und dort seit einigen Jahren die Grundlage bildet, Unternehmungen konsequent am Kunden auszurichten und Effizienz und Wirtschaftlichkeit zu steigern. Jetzt eine ?bernahme der industriell gepr?gten Prozessmanagement-Ans?tze auf die Verwaltung zu fordern w?re voreilig. Besonderheiten der ?ffentlichen Verwaltung und Rahmenbedingungen f?r ein Prozessmanagement in der Verwaltung sind zu ber?cksichtigen. Vor dem Hintergrund der beschriebenen Entwicklung liegt es nahe, einige wichtige Fragen zum Prozessmanagement in der ?ffentlichen Verwaltung zu stellen: Was sind die entscheidenden Unterschiede zwischen Privatwirtschaft und ?ffentlicher Verwaltung? Welche Rahmenbdingungen sind bei Verwaltungsreformen zu ber?cksichtigen? Welche Prozesse sind in der Verwaltung relevant? Wie kann Prozessmanagement die Reform der Verwaltung unterst?tzen? Welche Potenziale ergeben sich f?r ein Prozessmanagem

Author: Martin Lambrecht

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Aug 07, 2002

Number of Pages: 126 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838657179

ISBN-13: 9783838657172