Offshore Business Process Outsourcing: Indien als Standort für Global Services

Inhaltsangabe: Einleitung: „Outsourcing is one of the most important management ideas and practices of the past 75 years." Das Beziehen von Dienstleistungen, welche an entfernten Standorten erbracht, und von dort via Datenleitung an die Kundenorganisation ?bermittelt werden, bezeichnet Gartner Group einen „irreversible megatrend", Paul Davies nennt es eine „Global Services Revolution". Immer mehr Firmen verlagern ehemals unternehmensinterne Gesch?ftsprozesse in Regionen mit vorteilhafteren Kostenstrukturen. Die Fortschritte der Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) erm?glichen es Unternehmen, ihre T?tigkeiten global an jenen Standorten durchzuf?hren, an denen sie die g?nstigsten Konditionen zur Maximierung ihrer Gewinne und/oder ihres Shareholder Value vorfinden. Indien hat sich zum wichtigsten Anbieter von Offshore-Dienstleistungen entwickelt. Der indische Business Process Outsourcing Sektor erzielte zuletzt j?hrliche Wachstumsraten von fast 60%. Welche rationalen ?berlegungen f?hren zur Verlagerung von Gesch?ftsprozessen in Offshore-Regionen, und weshalb konnte sich Indien so eindeutig als Marktf?hrer f?r Offshore Business Process Outsourcing etablieren? Wie wird sich der Trend zum Offshoring in Zukunft fortsetzen? Gang der Untersuchung: Bei der Recherche zur vorliegenden Arbeit bediente sich der Autor sowohl sekund?rer als auch prim?rer Quellen. Nach dem Studium von Basisliteratur in Indien, wurden Unternehmen vor Ort besichtigt und Gespr?che mit Verantwortlichen gef?hrt. Damit soll jedoch nicht der Anspruch einer systematischen Feldforschung erhoben werden, der Praxisbezug diente vielmehr dazu, die Plausibilit?t der theorieorientierten Elemente abzusichern. Die Interviews, die sich in der Case Study sowie im Expertengespr?ch wieder finden, wurden als pers?nliches Gespr?ch bzw. als Telefoninterview gef?hrt, teilweise wurde auch ein Fragenkatalog beantwortet, der per E-Mail versendet wurde (die Fragenkataloge in deutscher und englischer Sprache

Author: Gerald Oppenauer

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Dec 11, 2005

Number of Pages: 172 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838691687

ISBN-13: 9783838691688