Inhaltsangabe: Einleitung: Das prim?re Ziel der vorliegenden Arbeit liegt darin, einen branchen?bergreifend anwendbaren Leitfaden und Handlungsanleitungen f?r die Neukundenakquisition zu entwickeln. Dieser soll - abh?ngig von der Phase des Marketing- und Vertriebsprozesses - die T?tigkeit sowohl von Marketingleitern (Marketingplanung), Vertriebsleitern (operative Planung), als auch dem Au en- und Innendienst (Durchf?hrung der Akquisition) unterst?tzen. Zahlreiche praktische Checklisten, Schaubilder und Statistiken im Anhang der Arbeit unterst?tzen dieses Vorhaben. Hierauf aufbauend ist es sekund?res Ziel der Arbeit, anhand der im Rahmen des Studiums von Fachliteratur und -magazinen gewonnenen Erkenntnisse ?ber den Akquisitionsprozess die aktuelle Vorgehensweise in der Region Mitte (bestehend aus den Niederlassungen Koblenz, Frankfurt, Mannheim, Koblenz, Saarbr?cken, Haiger, Kassel sowie einem Kontraktlogistikstandort in Gro -Gerau) des Logistikdienstleisters K?hne Nagel zu untersuchen, um St?rken sowie evtl. vorhandene Schwachstellen darzustellen. Durch weiterf?hrende Handlungsempfehlungen soll ein m?glicher Soll-Zustand entworfen und somit ein aktiver Beitrag zur Verbesserung des aktuellen Ist-Zustands der Marketing- und Vertriebsprozesse der K?hne?Organisation (unter besonderer Ber?cksichtigung der Region Mitte) geleistet werden. Gang der Untersuchung: Die Arbeit ist in zwei wesentliche Teile gegliedert. Zu Beginn werden in Kapitel 2 die notwendigen Grundlagen f?r eine erfolgreiche Neukundenakquisition erl?utert. Einf?hrend wird die Neukundenakquisition im Rahmen des aufgabenorientierten Ansatzes in die Kernaufgaben des Marketing einer Unternehmung eingeordnet (Kapitel 2.1) und somit von den Kundenbindungsaktivit?ten abgegrenzt. Um erfolgreich neue Kunden akquirieren zu k?nnen, bedarf es im Voraus der marktorientierten strategischen Planung (Kapitel 2.2.), die die umfassende Situationsanalyse zur Beurteilung der Position des Unternehmens am Markt und i
| Author: Tobias Karnetzky |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Oct 26, 2006 |
| Number of Pages: 140 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838699300 |
| ISBN-13: 9783838699301 |
