Análise da percepção de gestores sobre BPO dos serviços financeiros

A rela??o entre prestador e contratante dos servi?os ofertados na modalidade de Business Process Outsourcing - BPO, tamb?m conhecida como terceiriza??o de processos, n?o pode ser somente o determinismo tecnol?gico e econ?mico com vistas ? redu??o de custos. Essa investiga??o de car?ter emp?rico, explorat?ria, qualitativa e descritiva, apoiada por pesquisa bibliogr?fica e documental, inclusive baseada em estudos em outros Pa?ses, demonstra a ess?ncia dessa rela??o, os cuidados e como gerir o contrato entre as partes. Cada vez mais, a complexidade dos neg?cios requerem que as empresas contratem especialistas para essas ?reas, administrativas e financeiras, de forte apelo normativo e legisla??es tribut?rias. Na pesquisa, foi reconhecido que h? assimetria informacional nas rela??es de contrato, mas tamb?m, que o BPO, ou seja a terceiriza??o moderna ? uma ferramenta poderosa de gest?o empresarial.

Author: Nascimento Geuma

Publisher: Novas Edicoes Academicas

Publication Date: Jan 08, 2016

Number of Pages: 140 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3841715087

ISBN-13: 9783841715081