Une Approche Qualit?Totale Pour La Gestion Des R?eaux d'Aep

Le pr?sent travail traite du th?me de l'approche par le management de la qualit? totale dans la gestion des r?seaux d'AEP . Pour cela, un retour historique sur la politique nationale de l'eau en Alg?rie y est d'abord expos?. Par la suite, et ? partir d'une bibliographie riche et vari?e, nous avons d?velopp? le contexte de la qualit? dans le domaine de l'industrie en g?n?ral, et son prolongement dans le secteur des services, en particulier. Pour mieux identifier les d?faillances rencontr?es dans la gestion des r?seaux d'AEP et particuli?rement les origines et les impacts des pertes d'eau, nous nous sommes bas?s sur des indicateurs de qualit? jug?s les plus utiles. Aussi, une enqu?te a ?t? men?e, d'une part, aupr?s des employ?s de l'ADE (unit? de Tlemcen), et d'autre part, aupr?s des abonn?s du groupement urbain de Tlemcen. Ce travail, qui s'adresse aux managers des organismes d'administration des r?seaux d'AEP, propose des recommandations et des suggestions op?rationnelles pour mettre en place une strat?gie qui permettrait l'am?lioration continue de la qualit? dans cette gestion des r?seaux d'alimentation en eau potable.

Author: Collectif

Publisher: Omniscriptum

Publication Date: Feb 28, 2018

Number of Pages: 168 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3841792413

ISBN-13: 9783841792419