Potentiale und Grenzen des E-Business bei komplexen Produkten im B2B-Bereich: Einführung des elektronischen Verbrauchsteuerverfahrens EMCS

Im Rahmen der Vermarktung von Produkten gewinnt das Internet zunehmend an Bedeutung. Sowohl seitens des Anbieters als auch des Nachfragers dient es als Mittel zur Senkung der Kosten und zur Vereinfachung von Prozessen. Hierzu z?hlen beispielsweise die Verringerung von Such- und Informationskosten (ex-ante Transaktionskosten), die Auftragsabwicklung, das Angebot eines Online-Supports sowie online-gest?tztes After-Sales-Marketing (ex-post Transaktionskosten). Die ?rtliche und zeitliche Unabh?ngigkeit der Beteiligten beim Zugriff auf die elektronische Handelsplattform f?hrt zudem zu einer Erweiterung der potentiellen Kundenbasis. Ziel der Implementierung des E-Business in die unternehmenseigenen Gesch?ftsabl?ufe liegt nicht blo in der Reduzierung der anbieterseitigen Kosten, sondern prim?r in der Schaffung eines Mehrwerts f?r den Kunden. Da sich E-Business nicht als einzelnes Werkzeug in die Unternehmensstruktur integrieren l?sst, sondern weitreichende Auswirkungen auf viele Unternehmensbereiche hat, zeigen sich Potenziale und Grenzen des elektronischen Gesch?ftsverkehrs erst bei der Betrachtung des Unternehmens aus unterschiedlichen Perspektiven. Um die Einf?hrung einer Softwareanwendung zur Abwicklung des Warenversands im elektronischen Verbrauchsteuersystem EMCS vorzubereiten, wird Software auf Basis theoretischer Grundlagen und aktueller Trends als digitales Produkt definiert und die Notwendigkeit zur Anreicherung des reinen Produkts mit nutzenstiftenden und kundenorientierten value-added Services sowie zur Bereitstellung von M?glichkeiten der Customization erl?utert. Die erfolgreiche Einf?hrung des E-Business in einem Unternehmen setzt nicht nur fundierte Fach- und Kundenkenntnis in Kombination mit kommunikativem und emotionalem Feingef?hl voraus, sondern auch eine Analyse der Zielgruppe. Durch die Ber?cksichtigung von psychologischen und emotionalen Konstrukten der Konsumentenforschung im Rahmen des B2B-E-Business sowie durch die Tatsache, dass Transaktionen auc

Author: Thomas Düker

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Feb 22, 2012

Number of Pages: 164 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3842873646

ISBN-13: 9783842873643