Das Verhalten von F?hrungskr?ften geh?rt zu den wesentlichen psychosozialen Einflussfaktoren des Arbeitslebens und ist gerade in der Dienstleistungsbranche eine wichtige Pr?misse f?r die Qualit?t der Dienstleistung. Das F?hrungsverhalten beeinflusst die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, ihre Gef?hle, Einstellung und Verhaltensweisen. Diese Zusammenh?nge werden aus wissenschaftlicher Sicht n?her betrachtet. Somit findet sich das Spannungsfeld aus der Beziehung zwischen Mitarbeiter und F?hrungskraft mittelbar in Umsatzzahlen und damit im messbaren Unternehmenserfolg wieder. Eine Aussage, die mehrfach empirisch bewiesen ist und dennoch - Mitarbeiter berichten Unglaubliches! Hinter wohlwollenden Unternehmenszielen und durchdachten Strategien stehen F?hrungspers?nlichkeiten, denen es oftmals an grundlegenden menschlichen Qualit?ten mangelt. Im Rahmen der Forschungsarbeit, die auf Pers?nlichkeitsmerkmalen beruht, bewerten Mitarbeiter Verhaltensweisen ihrer F?hrungskr?fte. So konnten Pers?nlichkeitsmerkmale ermittelt werden, die den Mitarbeitern besonders wichtig sind und sich auf die Arbeitszufriedenheit auswirken. Die Frage nach grundlegenden F?hrungskompetenzen wurde somit beantwortet. Allerdings machen die Abweichungen zwischen den Anforderungen der Mitarbeiter und dem tats?chlichen F?hrungsverhalten sehr nachdenklich. Welcher Anspruch von Mitarbeitern aus Dienstleistungsunternehmen an ihre F?hrungskr?fte gestellt wird, k?nnen Sie dem vorliegenden Buch entnehmen.
| Author: Sanela Trnovac |
| Publisher: Bachelor + Master Publishing |
| Publication Date: Jun 19, 2012 |
| Number of Pages: 80 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3863412222 |
| ISBN-13: 9783863412227 |
