Karlsruher Institut Fur Technologie
Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
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9783866445246
ISBN13:
9783866445246
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Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
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Eine der Ursachen f?r die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repr?sentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualit?tsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung ben?tigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren k?nnen.
| Author: Christian Bartsch |
| Publisher: Karlsruher Institut Fur Technologie |
| Publication Date: Aug 14, 2014 |
| Number of Pages: 372 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3866445245 |
| ISBN-13: 9783866445246 |
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