Dezentralisierung betrieblicher Funktionen im Versicherungsvertrieb

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Bank, B?rse, Versicherung, Note: 1.3, Justus-Liebig-Universit?t Gie en, Sprache: Deutsch, Abstract: Ein Hauptargument der Dezentralisierung von Verwaltungsaufgaben kann aus einer Besonderheit der Erstellung von Versicherungsschutz abgeleitet werden. Die zu versichernden Risiken sowie die Versicherungsnehmer sind regional verteilt, so z. B. am Wohnort des Versicherungsnehmers. Die Dezentralit?t des Risikos ist somit ein Grund f?r die Dezentralisierung seiner Bearbeitung, da nur die Versicherungsvermittler vor Ort ?ber wichtige Informationen ihrer Kunden verf?gen und dadurch angemessener als die Sachbearbeiter in zentralen Abteilungen reagieren k?nnen. Ferner bietet die Verlagerung von Aufgaben auf dezentrale Organisationseinheiten am Point-of-Sale, verbunden mit der erforderlichen informations- und kommunikationstechnologischen Unterst?tzung, die Chance, Kosten und Durchlaufzeiten zu reduzieren. Durch die Abkehr von der Fragmentierung der Arbeitsabl?ufe in kleine und kleinste Arbeitsschritte soll die Bearbeitung unterschiedlicher Versicherungsvorg?nge und Versicherungsvertr?ge eines Kunden oder einer Kundengruppe durch einen Mitarbeiter bzw. ein Mitarbeiterteam, die sogenannte Rundumbearbeitung aus einer Hand, erm?glicht werden. Im weiteren Verlauf dieser Arbeit wird der Frage nachgegangen, wie eine m?glichst effiziente Aufgabenverteilung zwischen dem Versicherungsunternehmen und den Absatzorganen durch die gezielte Anwendung eines proze - und kundenorientierten Organisationskonzeptes mittels neuester Informations- und Kommunikationstechnologien erreicht werden kann. Die Darstellungen der Instrumente und Ma nahmen beziehen sich im weiteren ausschlie lich auf Erstversicherungsunternehmen, die ihre Produkte haupts?chlich ?ber den klassischen Au endienst absetzen sowie auf das Privatkundengesch?ft der entsprechenden Versicherungsunternehmen.

Author: Jörg Becker

Publisher: Examicus Verlag

Publication Date: Mar 21, 2012

Number of Pages: 96 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3867460671

ISBN-13: 9783867460675