Strategien der Krisenkommunikation zur Vermeidung von Image- und Umsatzverlusten bei Produktschäden

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 1.3, Fachhochschule Worms, Sprache: Deutsch, Abstract: Fast t?glich werden wir durch Nachrichten in Zeitungen, Fernsehen und Rundfunk mit Unternehmenskrisen konfrontiert. Es stellt sich die Frage, ob Ursachen, die diese Krisen hervorrufen, in den letzten Jahren in einem solchen Ma zugenommen haben, wie wir es durch eben diese Berichterstattung empfinden. Sicherlich haben Krisen durch Globalisierung, Zunahme von Naturkatastrophen, wachsenden technologischen Fortschritt und durch die Verschiebung gesellschaftlicher Werte, insbesondere in den Industriestaaten, zugenommen. Jedoch ist nicht nur ein Anstieg dieser Vorkommnisse zu verzeichnen. Durch den wachsenden Fortschritt im Bereich der Nachrichten?bermittlung werden immer schneller immer mehr Menschen erreicht. Krisennachrichten, speziell im Bereich der Konsumg?terindustrie, erregen in der ?ffentlichkeit reges Interesse. Durch dieses verst?rkte Interesse der Medien werden Unternehmungen zunehmend transparenter und immer st?rker in ihrem Verhalten analysiert. Hierdurch geraten Unternehmungen zunehmend unter Druck, den Anspr?chen der ?ffentlichkeit und dem hieraus entstehenden Informationsbed?rfnis gerecht zu werden. Unternehmungen sehen sich verst?rkt damit konfrontiert, da diese St?rf?lle ?ber die Medien an die ?ffentlichkeit gelangen und somit die Verbraucher verunsichern. Hierdurch werden h?ufig schwerwiegende Krisen verursacht, die nicht selten existenzbedrohend f?r die jeweilige Unternehmung verlaufen. Im Krisenfall, der an die ?ffentlichkeit dringt, das Augenmerk auf die jeweilige Unternehmung richtet und das Vertrauen der Verbraucher in die Unternehmung nachhaltig beeintr?chtigt, gibt es nur eine M?glichkeit f?r die Unternehmung: Sie mu das Vertrauen der ?ffentlichkeit zur?ckgewinnen. Dies kann nur ?ber besondere Anstrengungen und ein ausgekl?geltes Konzept in der ?ffentlichkeitsarbeit zum Erfolg f?hren

Author: Daniela Weißbeck

Publisher: Examicus Verlag

Publication Date: Aug 06, 2012

Number of Pages: 212 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3867467315

ISBN-13: 9783867467315