Mundpropaganda als steuerbares Marketinginstrument

In welchem Restaurant ist das Essen am leckersten, welche Le-bensmittel schmecken gut, oder welches Automobil hat die beste Qualit?t? Die Beantwortung dieser Fragen durch Familienmitglieder oder Bekannte hat einen signifikanten Einfluss auf die Entscheidung des Fragestellenden. 70% der Konsumenten vertrauen den Ratschl?gen aus dem pers?nlichen Umfeld, der Werbung hingegen schenken nur 59 Prozent ihr Vertrauen. Unternehmen und Marke-tern ist die Bedeutung von Mundpropaganda f?r den Umsatz und das Image eines Unternehmens bewusst geworden, deshalb ist Word-of-Mouth sprichw?rtlich "in aller Munde". Mittlerweile hat sich eine eigene Industrie auf WOM-Marketing spezialisiert, deren Mitglieder sich in der Word-of-Mouth Marketing Association (WOMMA) organisiert haben. Diese Untersuchung analysiert grundlegende Faktoren f?r die Erzeugung und Diffusion von WOM, stellt Auswirkungen von Mundpropaganda auf Unternehmen und deren Produkte dar und pr?sentiert aktuelle Entwicklungen im WOM-Marketing.

Author: Stephan Schmidt

Publisher: Igel

Publication Date: Mar 25, 2009

Number of Pages: 100 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3868151788

ISBN-13: 9783868151787