Neue Entwicklungslinien im Dienstleistungsmarketing

In den letzten Jahr(zehnt)en hat sich der Stellenwert von Dienstleistungen immer weiter erh?ht und das Spektrum von Dienstleistungen hat sich erweitert. In diesem Kontext sind ganz unterschiedliche Facetten zu verzeichnen, die in hohem Umfang auch Auswirkung auf das entsprechende Dienstleistungsmarketing haben. So ist nicht nur der Dienstleistungssektor insgesamt gewachsen, sondern die Verbindungen zwischen Industrie- und Dienstleistungssektor sind immer st?rker ausgepr?gt (Stichwort produktbegleitende Dienstleistungen). Dies hat erhebliche Auswirkungen auf das Marketing, weil die Qualit?t der Dienstleistungen immer mehr zum Differenzierungsmerkmal ansonsten ?hnlicher Produkte wird. Die in diesem Band in kurzer Form skizzierten Facetten der Entwicklung des Marketings von Dienstleistungen illustrieren beispielhaft, wie pr?gend auf der einen Seite die Dienstleistungsorientierung und auf der anderen Seite die Ausrichtung am Markt f?r zuk?nftige Besch?ftigungsfelder von ?konomen sind und weiter sein werden.

Author: Jost W. Kramer

Publisher: Europaischer Hochschulverlag Gmbh & Co. Kg

Publication Date: Dec 08, 2010

Number of Pages: 444 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3941482939

ISBN-13: 9783941482937