Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web: Erfolgsfaktoren beim Einsatz von Social Media

Social Media spielt nicht nur in der Freizeit der Internetuser eine bedeutende Rolle. Auch an der Unternehmenskommunikation sind Internet und soziale Vernetzung ma geblich beteiligt. Heutzutage findet im Zeitalter des selbstbewussten Internetnutzers ein Dialog zwischen B?rgern und Unternehmen statt, der gepflegt werden muss. Besonders in Krisensituationen wird diese Pflege f?r das Unternehmen wichtig. Dieses Buch widmet sich der Frage, welche Faktoren der Krisenkommunikation zu Erfolg im Social Web beitragen k?nnen. Hierbei werden bew?hrte Erfolgsfaktoren kritisch untersucht und Wege neuer und moderner Krisenkommunikation aufgezeigt. Der Autor analysiert, welche Verhaltensregeln f?r die Unternehmen in der Interaktion mit Internetnutzern gelten und wie sich das Machtverh?ltnis seit der Entstehung der sozialen Netzwerke nachhaltig gewandelt hat.

Author: Tobias Mattl

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Oct 30, 2014

Number of Pages: 118 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3958507212

ISBN-13: 9783958507210