Calidad del Servicio En El Registro de Propiedad Vehicular

Un tema relevante de la competitividad registral es la calidad del servicio que se ofrece al ciudadano para ver si estos se sienten conformes e inconformes con el servicio registral que se brinda en el registro de propiedad vehicular en la Superintendencia Nacional de los Registros P?blicos de la Zona Registral N X Sede Cusco, que es una entidad del sector publico del Estado peruano.La calidad del servicio se puede medir desde la perspectiva del nivel de percepci?n del ciudadano con las dimensiones: confiabilidad, responsabilidad, seguridad, empat?a y tangibilidad del modelo SERVPERF y determinar el nivel de percepci?n de los ciudadanos frente al servicio que otorga el registro de propiedad vehicular, finalmente identificar los requisitos indispensables que busca el ciudadano en el servicio registral para satisfacer las expectativas.

Author: Edwin Patricio Ba?n Quispe

Publisher: Editorial Academica Espanola

Publication Date: Aug 28, 2024

Number of Pages: 84 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6139437695

ISBN-13: 9786139437696