Kierowanie I ZarzĄdzanie Kluby Zdrowia I Fitness

Analiza strategii zarządzania przedsiębiorstwem i uslugami klub?w fitness Wraz ze wzrostem świadomości spolecznej na temat korzyści plynących z uprawiania aktywności fizycznej, silownie zaczęly inwestowac w nowe techniki, aby zwiększyc liczbę os?b zainteresowanych ich uslugami.Celem badania jest zebranie informacji pozwalających na poznanie: 1) atrybut?w udostępnianych przez silownię; 2) otoczenia i kompetencji personelu; 3) innych atrybut?w pomocniczych mających na celu zadowolenie klienta. Informacje te zostaly zebrane za pomocą ankiet przeprowadzonych wśr?d organ?w zarządzających i użytkownik?w klub?w zdrowia w Portugalii. Stwierdzono, że klienci preferują warunki czystości, życzliwośc i kompetencje personelu, godziny otwarcia oraz otoczenie w silowni. Menedżerowie muszą poprawic te warunki dla swoich klient?w tak, że uczęszczają do klubu zdrowia częściej, a tym samym stają się lojalni przez więcej lat w swojej silowni. Stwierdzono, że preferencje i stopień zadowolenia mogą zmieniac się w zależności od stażu klienta w Klubie Zdrowia.

Author: Nuno Almeida

Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza

Publication Date: Mar 21, 2021

Number of Pages: 64 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6203397997

ISBN-13: 9786203397994