Questo libro ? una grande fusione di Business e Information Technology. Il settore del servizio clienti ? di vitale importanza e determina il futuro di un'organizzazione, nonch? i risultati in termini di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Vengono adottate misure per coinvolgere i clienti e tutti i loro punti di interazione per offrire un'esperienza uniforme in tutte le sedi. La tecnologia dell'informazione svolge un ruolo fondamentale nel rendere possibile questo processo aziendale. Questo libro aiuta a fare il salto successivo fondendo l'Internet delle cose con il processo aziendale per raggiungere l'ECCELLENZA nel PROCESSO DI SERVIZIO CLIENTI... ? davvero una lettura imperdibile...
| Author: Samir Yerpude |
| Publisher: Edizioni Sapienza |
| Publication Date: Mar 31, 2024 |
| Number of Pages: 64 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 6207337794 |
| ISBN-13: 9786207337798 |