Hotelaria nos Camarões - Uma abordagem de estudo de caso

O sector das pessoas ou dos servi?os, tamb?m designado por sector da hotelaria e restaura??o, depende em grande medida de clientes recorrentes para sobreviver. Por conseguinte, a cria??o de uma rela??o a longo prazo com os clientes pode beneficiar as organiza??es para gerar receitas est?veis, independentemente da instabilidade das esta??es do ano e, ao mesmo tempo, desenvolver a reputa??o da marca atrav?s do boca-a-boca positivo dos clientes habituais. Para desenvolver a fidelidade ? marca, os sectores do alojamento e dos servi?os alimentares aplicam atualmente diferentes m?todos, tais como programas de ades?o que concedem privil?gios e incentivos aos clientes frequentes. Este livro (Hospitality in Cameroon - a case study in its own little way) veio juntar-se aos numerosos livros did?cticos neste dom?nio, mas com um estudo de caso proveniente exclusivamente dos Camar?es.

Author: Evaristus Nyong Abam

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: May 20, 2024

Number of Pages: 156 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207565576

ISBN-13: 9786207565573