Normaliza?o ou adapta?o do s?io Web para os clientes em linha

O estudo tenta examinar o efeito da normaliza??o e da adapta??o e o seu significado em termos do valor da Satisfa??o dos Clientes Online (SCO) para um s?tio Web atrav?s de um estudo de caso comparativo, entre um s?tio Web de uma empresa multinacional (MNC) e um s?tio Web de um vendedor local com dois s?tios Web distintos: s?tios Web informativos e transnacionais. O objetivo ? compreender o papel desempenhado pelo grau vari?vel de normaliza??o e adapta??o na efic?cia do s?tio Web em termos de satisfa??o do cliente em linha. O estudo baseia-se em dados prim?rios e secund?rios. Em primeiro lugar, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas para compreender o sentido que as empresas d?o ? satisfa??o do cliente em linha atrav?s dos seus s?tios Web. Em segundo lugar, foram realizadas sess?es de grupos de discuss?o para avaliar essa compreens?o atrav?s dos olhos dos clientes reais.

Author: Gul Hakeem

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Jun 21, 2024

Number of Pages: 72 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207685830

ISBN-13: 9786207685837