Crm Éthique

L'ouvrage "Ethical CRM: BUILDING TRUST WITH GEN Z" examine la convergence de la gestion de la relation client (CRM) et de l'?thique, en se concentrant sp?cifiquement sur les attentes de la g?n?ration Z. L'ouvrage montre comment les pratiques de CRM ont ?volu? pour mettre l'accent sur des principes ?thiques tels que la transparence, la confidentialit? des donn?es, la responsabilit? sociale et la durabilit? environnementale. Il fournit un cadre pour l'int?gration ?thique du CRM, en pr?sentant des ?tudes de cas et des strat?gies qui illustrent un engagement efficace avec la g?n?ration Z. En outre, il explore les tendances futures du CRM, y compris la blockchain pour la transparence et l'analyse pr?dictive dans la prise de d?cision ?thique. Ce guide est essentiel pour les chefs d'entreprise et les professionnels de la gestion de la relation client visant ? ?tablir la confiance et ? maintenir une fid?lit? ? long terme avec les clients de la g?n?ration Z.

Author: Saortua Marbun

Publisher: Editions Notre Savoir

Publication Date: Jul 25, 2024

Number of Pages: 276 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207873416

ISBN-13: 9786207873418