Crm Ético

"Ethical CRM: BUILDING TRUST WITH GEN Z" examina a converg?ncia da gest?o das rela??es com os clientes (CRM) e da ?tica, centrando-se especificamente nas expectativas da Gera??o Z. O livro destaca a forma como as pr?ticas de CRM evolu?ram para enfatizar princ?pios ?ticos como a transpar?ncia, a privacidade dos dados, a responsabilidade social e a sustentabilidade ambiental. Fornece uma estrutura para a integra??o ?tica de CRM, apresentando estudos de caso e estrat?gias que demonstram um envolvimento eficaz com a Gera??o Z. Al?m disso, explora as tend?ncias futuras de CRM, incluindo blockchain para transpar?ncia e an?lise preditiva na tomada de decis?es ?ticas. Este guia ? essencial para l?deres empresariais e profissionais de CRM com o objetivo de criar confian?a e manter a lealdade a longo prazo com os clientes da Gera??o Z.

Author: Saortua Marbun

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Jul 25, 2024

Number of Pages: 256 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207873432

ISBN-13: 9786207873432