Gestion de la qualité du service dans le transport de passagers

La qualit? de service dans les transports publics est un domaine d'?tude important car elle affecte directement ou indirectement tous les citoyens et toutes les entreprises. Les transports publics sont essentiels au bien-?tre de toute nation; ils sont indispensables ? l'industrie, ? la mobilit? des personnes et aux bonnes communications; ils repr?sentent une part importante du produit int?rieur brut (PIB) du pays et y contribuent de mani?re substantielle. La gestion des transports publics routiers en Afrique du Sud est une responsabilit? partag?e entre les autorit?s nationales, provinciales et locales, qui jouent toutes un r?le essentiel pour garantir l'existence de services efficaces. Le transport public en Afrique du Sud est en ?tat de crise; il est donc n?cessaire de reconfigurer ses arrangements institutionnels et ses op?rations, de promouvoir l'int?gration afin d'am?liorer la qualit? du service et la demande. Des services de transport public efficaces pourraient ?tre obtenus en accordant une attention rigoureuse aux dimensions importantes de la qualit? du service. La demande de bus et de minibus-taxis, en particulier, est susceptible d'augmenter ? l'avenir si les mod?les de transport public sont bas?s sur la FIABILIT?, l'?TENDUE DU SERVICE, le CONFORT, la S?CURIT? et l'ABORDABILIT? (mod?le RECSA).

Author: Ayanda Vilakazi

Publisher: Editions Notre Savoir

Publication Date: Aug 14, 2024

Number of Pages: 292 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207934652

ISBN-13: 9786207934652