Communication interpersonnelle et conflits

Comme la n?gociation, la m?diation est une m?thode de gestion des conflits qui repose essentiellement sur le d?veloppement de la communication entre les parties. Cependant, il ne faut pas tomber dans "la na?vet? de consid?rer la communication comme un solvant universel des conflits, dont la simple application serait une garantie d'am?lioration des choses". Au contraire, la communication peut servir ? la fois ? r?duire et ? intensifier les conflits et peut ?tre utilis?e pour transmettre des messages de haine et de menace ainsi que de r?conciliation. En r?sum?, la communication est un outil utile et n?cessaire ? la m?diation, mais, encore une fois, "une bonne communication ne peut pas garantir que le conflit sera r?solu ou m?me am?lior?, mais une mauvaise communication augmente consid?rablement la probabilit? que le conflit s'aggrave". Ainsi, nous examinerons les particularit?s de la communication conflictuelle dans l'analyse ?pist?mologique des principales phases du processus de m?diation en incluant le rappel des faits, tels qu'ils sont per?us par les protagonistes et nous pr?senterons les meilleurs moyens de gestion de groupe pour un leadership communicatif.

Author: Christian Sekimonyo Shamavu

Publisher: Editions Notre Savoir

Publication Date: Aug 20, 2024

Number of Pages: 68 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207965108

ISBN-13: 9786207965106