Comunicazione interpersonale e conflitti

Come la negoziazione, la mediazione ? un metodo di gestione dei conflitti che si basa essenzialmente sullo sviluppo della comunicazione tra le parti. Tuttavia, non dobbiamo cadere "nell'ingenuit? di considerare la comunicazione come un solvente universale per i conflitti, la cui semplice applicazione sarebbe garanzia di miglioramento delle cose". Al contrario, la comunicazione pu? servire sia a ridurre che a intensificare il conflitto e pu? essere usata per trasmettere messaggi sia di odio e di minaccia che di riconciliazione. In sintesi, la comunicazione ? uno strumento utile e necessario nella mediazione, ma, ancora una volta, "una buona comunicazione non pu? garantire che il conflitto venga risolto o addirittura migliorato, ma una cattiva comunicazione aumenta notevolmente la probabilit? che il conflitto si inasprisca". Esamineremo quindi le particolarit? della comunicazione conflittuale nell'analisi epistemologica delle principali fasi del processo di mediazione, includendo il richiamo dei fatti, cos? come visti dai protagonisti, e presenteremo i migliori mezzi di gestione del gruppo per la leadership comunicativa.

Author: Christian Sekimonyo Shamavu

Publisher: Edizioni Sapienza

Publication Date: Aug 20, 2024

Number of Pages: 68 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207965116

ISBN-13: 9786207965113