Comunicação interpessoal e conflitos

Tal como a negocia??o, a media??o ? um m?todo de gest?o de conflitos que se baseia essencialmente no desenvolvimento da comunica??o entre as partes. No entanto, n?o devemos cair na "ingenuidade de considerar a comunica??o como um rem?dio universal para o conflito, cuja simples aplica??o seria uma garantia de melhoria das coisas". Pelo contr?rio, a comunica??o pode servir tanto para reduzir como para intensificar o conflito e pode ser utilizada para transmitir mensagens tanto de ?dio e amea?a como de reconcilia??o. Em suma, a comunica??o ? um instrumento ?til e necess?rio na media??o, mas, mais uma vez, "uma boa comunica??o n?o pode garantir que o conflito seja resolvido ou mesmo melhorado, mas uma m? comunica??o aumenta muito a probabilidade de o conflito se agravar". Assim, examinaremos as particularidades da comunica??o conflitual na an?lise epistemol?gica das principais fases do processo de media??o, incluindo a recorda??o dos factos, tal como s?o vistos pelos protagonistas, e apresentaremos os melhores meios de gest?o do grupo para uma lideran?a comunicativa.

Author: Christian Sekimonyo Shamavu

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Aug 20, 2024

Number of Pages: 68 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207965124

ISBN-13: 9786207965120