Liderança e administração avançadas

A estrat?gia das organiza??es p?blicas ? tamb?m levada a cabo pelas partes interessadas, nomeadamente os utilizadores. Estes exigem servi?os p?blicos de qualidade, o respeito estrito dos princ?pios do servi?o p?blico (continuidade dos servi?os de transporte, etc.), a transpar?ncia e a pertin?ncia das despesas p?blicas. O utilizador ? considerado cada vez mais como um cliente que deve ser satisfeito atrav?s da ado??o de pr?ticas do sector comercial (abordagem de qualidade, personaliza??o dos servi?os e da comunica??o, etc.). Assim, o objetivo de uma administra??o p?blica ? assegurar o funcionamento dos servi?os de interesse geral. A produ??o de um bem p?blico tem como objetivo responder gratuitamente ou quase gratuitamente ?s necessidades da comunidade. N?o s?o necessariamente rent?veis do ponto de vista financeiro. Por conseguinte, s?o negligenciados pelas organiza??es privadas que procuram o lucro.

Author: Christian Sekimonyo Shamavu

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Aug 20, 2024

Number of Pages: 80 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207965302

ISBN-13: 9786207965304