O conceito de equidade interna na Gest?o da Rela??o com o Cliente ? frequentemente negligenciado pelas empresas do Burkina Faso, o que provoca uma redu??o em termos de rentabilidade. A equidade e as pr?ticas ?ticas no marketing s?o essenciais para a sobreviv?ncia das empresas do Burkina, especialmente no contexto da globaliza??o, onde os valores do com?rcio justo s?o promovidos e onde a concorr?ncia ? feroz. Esta investiga??o centra-se na contribui??o que as pr?ticas comerciais justas das empresas para os clientes trazem em termos de desempenho das empresas nos pa?ses em desenvolvimento. A recolha de dados foi efectuada atrav?s de um question?rio dirigido aos clientes de duas Pequenas e M?dias Empresas (PME) e de uma Empresa Muito Pequena (EMP) do Burkina. Os dados quantitativos s?o tratados com o Sphinx IQ e o SPSS. Os resultados confirmam que as empresas em que o grau de equidade interna ? elevado, o crescimento das vendas est? a aumentar devido ? satisfa??o e ? recompra.
| Author: Theophile Bindeoue Nasse |
| Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento |
| Publication Date: Nov 19, 2024 |
| Number of Pages: 52 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 6208307864 |
| ISBN-13: 9786208307868 |
