Satisfazer os clientes ? um desafio para qualquer empresa de servi?os e a lealdade come?a a questionar as empresas sobre se a perce??o dos seus clientes est? a corresponder aos seus padr?es de servi?os. A forte concorr?ncia nesta era moderna da tecnologia levou ao aumento dos servi?os de valor acrescentado para melhorar a qualidade dos assinantes de telem?veis e ? cria??o de USPs todos os anos. Ent?o, como ? que o estudo da perce??o dos consumidores afecta a empresa e a sua fidelidade? Ser? o avan?o para proporcionar prazeres aos clientes? No seu primeiro estudo realizado em 2015, com mais de 250 horas de trabalho, Mohammed Azmathullah discute as principais ideias sobre a forma como os clientes percepcionam os servi?os prestados pelas empresas de telem?veis e qual o n?vel de satisfa??o que os torna fi?is. Como afirmou Philip Kotler, "a melhor publicidade ? feita por clientes satisfeitos".
| Author: Mohammed Azmathullah |
| Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento |
| Publication Date: Nov 29, 2024 |
| Number of Pages: 52 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 6208332672 |
| ISBN-13: 9786208332679 |
