Outsourcing e Offshoring de Processamento de Negócios na África do Sul

Apesar das oportunidades que a ind?stria de externaliza??o do processamento de neg?cios e de offshoring (BPO&O) oferece ? ?frica do Sul em termos de oportunidades de emprego remunerado e de exporta??o de servi?os para pa?ses desenvolvidos, muito pouca investiga??o foi feita no contexto sul-africano. Os objectivos do estudo eram identificar as principais tend?ncias, desenvolvimentos e padr?es no sector BPO&O e compreender as iniciativas pol?ticas e regulamentares, bem como as disposi??es institucionais utilizadas para promover a ind?stria na ?frica do Sul. O estudo de caso tamb?m teve como objetivo compreender as implica??es para a pol?tica comercial da ?frica do Sul do desejo do governo de promover o offshoring de servi?os de processamento de neg?cios. O estudo de caso utilizou a abordagem de estudo de caso de m?todos mistos incorporados com an?lise de dados quantitativos incorporada na an?lise qualitativa. A documenta??o e as entrevistas abertas foram as principais t?cnicas utilizadas na recolha de dados para an?lise. Os principais participantes nas entrevistas foram identificados com base nos seus conhecimentos e experi?ncia no sector BPO na ?frica do Sul, utilizando uma amostragem de varia??o m?xima para que pudessem ser entrevistadas pessoas com diferentes perspectivas sobre o sector. Os resultados do estudo de caso revelam que.

Author: Batanai Clemence Chikwene

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Dec 09, 2024

Number of Pages: 84 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6208361982

ISBN-13: 9786208361983