Scoperta della conoscenza per un'efficace segmentazione dei clienti

Il CRM ? un processo attraverso il quale un'organizzazione massimizza la soddisfazione dei clienti nel tentativo di aumentarne la fedelt? e di mantenerli nel corso della loro vita. D'altra parte, la segmentazione della clientela ? il raggruppamento dei clienti in gruppi diversi in base ai loro attributi comuni ed ? la parte principale del CRM. Il CRM ? un processo attraverso il quale un'azienda massimizza la soddisfazione dei clienti nel tentativo di aumentarne la fedelt? e di mantenerli nel tempo. Gli obiettivi principali del CRM sono la costruzione di relazioni a lungo termine e redditizie con i clienti prescelti e l'avvicinamento a questi ultimi in ogni punto di contatto.

Author: Belete Biazen Bezabeh

Publisher: Edizioni Sapienza

Publication Date: Dec 11, 2024

Number of Pages: 108 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6208366283

ISBN-13: 9786208366285