Applicazione del modello SERVQUAL nelle banche pubbliche

Per poter sopravvivere all'intensa concorrenza che prevale nel settore bancario, la maggior parte delle banche cerca di creare attivit? bancarie convenienti per i propri clienti. La maggior parte delle banche sta ora pagando di pi? ai clienti effettivi e potenziali per sostenere la propria attivit? in un ambiente di concorrenza. Anche se sembra che quanto sopra sia un mezzo per rimanere competitivi, non tutte le banche enfatizzano la soddisfazione del cliente e, ancora una volta, sono poche quelle che si sono prese la briga di sviluppare la loro strategia di marketing per quanto riguarda il modo in cui i loro servizi dovrebbero essere forniti per soddisfare i clienti. La performance della Banca Commerciale in questo senso ? stata molto credibile.

Author: Parampreet Singh

Publisher: Edizioni Sapienza

Publication Date: Dec 16, 2024

Number of Pages: 188 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 620838432X

ISBN-13: 9786208384326