Conceção de um sistema de medição do desempenho abrangente e integrado

Uma revis?o da literatura realizada nesta investiga??o mostrou que existe uma vasta gama de sistemas de medi??o do desempenho (PMS) e quadros que foram desenvolvidos por acad?micos para ultrapassar as defici?ncias dos sistemas baseados na contabilidade. No entanto, foram realizados poucos estudos emp?ricos em contextos reais, especialmente em ?frica, para testar estes sistemas e quadros te?ricos. O principal objetivo desta investiga??o foi responder ? quest?o da efic?cia com que a EMPSERD (uma empresa africana de m?o de obra) pode desenvolver, utilizar e manter um SGP multidimensional para apoiar a sua estrat?gia. Para responder a esta quest?o de investiga??o, foram identificados e analisados os principais SGP e as suas carater?sticas. O estudo tamb?m identificou as principais etapas do desenvolvimento de um SGP, incluindo a conce??o, a implementa??o e a utiliza??o de medidas de desempenho. Este estudo prop?e um SGP multidimensional baseado no sistema Balanced Scorecard para apoiar a implementa??o da estrat?gia. Foram feitas recomenda??es adicionais sobre a forma como a EMPSERD pode melhorar o clima organizacional global para alinhar os objectivos individuais com a estrat?gia, promover o esp?rito de equipa, estimular a criatividade e impulsionar a inova??o.

Author: Jean-Jorès Elong

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Dec 20, 2024

Number of Pages: 120 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6208398568

ISBN-13: 9786208398569