ICRAS Ideas Fundamentales: Marketing para Abogados

ICRAS Ideas Fundamentales(TM) Marketing para abogados

Ideas concretas, conocimiento ?til.

Esta obra es una recopilaci?n de doce trabajos dirigidos a profesionales del derecho para brindarles las herramientas b?sicas para entender e implementar acciones de mercadeo adaptadas al ejercicio de su profesi?n. En esta obra encontrar?s: el ejercicio del derecho como negocio; el servicio como prop?sito de una firma de abogado; definici?n y medici?n de la calidad del servicio jur?dico; como las firmas de abogados dan un servicio excepcional a sus clientes; las personas como estrategia de gesti?n de una firma de abogados: colaboradores y consumidores; perm?tame presentarle a... su cliente. El comportamiento del consumidor de servicios jur?dicos; la cadena servicio-beneficio como ventaja competitiva sostenible de una firma de abogados, el arte de anticiparse y superar las expectativas de los clientes; atenci?n al cliente por medios digitales; ventas y servicio: c?mo ofrecer m?s y ser l?der en el servicio al cliente; el plan de mercadeo para abogados, y; el abogado vendedor.