Gérer les conflits avec la méthode Thomas-Kilmann

Chaque ann?e, les conflits co?tent aux entreprises et organisations des milliards de dollars en perte de productivit?, de cr?ativit? et de moral. Une ?tude men?e par le CPP Global Human Capital Report r?v?le que 85% des employ?s rencontrent des conflits en milieu de travail, et que ces conflits, s'ils sont mal g?r?s, peuvent entra?ner une diminution de 50% de l'efficacit? des ?quipes. De plus, un rapport de l'Universit? de Harvard indique que les conflits non r?solus peuvent provoquer jusqu'? 20% de turnover suppl?mentaire dans les ?quipes.

Face ? ce constat alarmant, il devient imp?ratif de d?velopper des comp?tences efficaces pour la gestion des conflits. C'est pr?cis?ment ce que propose ce livre: une exploration approfondie de la m?thode Thomas-Kilmann, une approche ?prouv?e pour transformer les conflits en opportunit?s d'apprentissage et de croissance.

D?couvrez les 5 styles cl?s de gestion des conflits:

- Comp?tition (8%): Gagnez ? tout prix ? Ce style, bien que parfois efficace ? court terme, peut nuire aux relations et laisser un go?t amer.
- Collaboration (2%): Trouvez des solutions gagnant-gagnant ! Ce style id?al, mais difficile ? mettre en oeuvre, requiert confiance et communication ouverte.
- Compromis (35%): Trouvez un terrain d'entente. Ce style, souvent utilis? par d?faut, peut laisser des insatisfactions et des frustrations.
- ?vitement (45%): Fuyez les conflits ? Ce style, bien que tentant, peut retarder les probl?mes et les aggraver ? long terme.
- Accommodation (10%): Cedez pour apaiser les tensions. Ce style, parfois n?cessaire, peut vous amener ? sacrifier vos besoins et int?r?ts.

Identifier votre style et l'adapter ? chaque situation.

Ce livre vous propose un test pour identifier votre style dominant et vous guide pour d?velopper une approche flexible, en utilisant les points forts de chaque style en fonction du contexte et des personnes impliqu?es.

Apprenez ?

- ?couter activement et reformuler pour d?samorcer les tensions.
- Identifier les int?r?ts sous-jacents de chaque partie.
- Cr?er un climat de confiance et de respect mutuel.
- G?n?rer des options cr?atives pour des solutions gagnant-gagnant.
- G?rer vos ?motions et celles des autres sous pression.

Ce livre vous donne les cl?s pour:

- Am?liorer vos relations personnelles et professionnelles.
- Augmenter votre productivit? et votre efficacit?.
- R?duire le stress et cr?er un environnement de travail plus positif.
- D?velopper vos comp?tences en communication et en n?gociation.

Devenez un expert de la gestion des conflits et b?tissez des relations solides et durables.