Gestionar conflictos con el método Thomas-Kilmann

Cada a?o, los conflictos cuestan a las empresas y organizaciones miles de millones de d?lares en p?rdidas de productividad, creatividad y moral. Un estudio realizado por el CPP Global Human Capital Report revela que el 85% de los empleados enfrentan conflictos en el lugar de trabajo, y que estos conflictos, si se gestionan mal, pueden resultar en una disminuci?n del 50% en la efectividad de los equipos. Adem?s, un informe de la Universidad de Harvard indica que los conflictos no resueltos pueden provocar hasta un 20% adicional de rotaci?n en los equipos.

Frente a esta alarmante constataci?n, se vuelve imperativo desarrollar habilidades efectivas para la gesti?n de conflictos. Precisamente eso es lo que propone este libro: una exploraci?n profunda del m?todo Thomas-Kilmann, un enfoque probado para transformar los conflictos en oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Descubre los 5 estilos clave de gesti?n de conflictos:

- Competencia (8%): Ganar a toda costa? Este estilo, aunque a veces efectivo a corto plazo, puede da?ar las relaciones y dejar un sabor amargo.
- Colaboraci?n (2%): Encuentra soluciones ganar-ganar! Este estilo ideal, pero dif?cil de implementar, requiere confianza y comunicaci?n abierta.
- Compromiso (35%): Encuentra un terreno com?n. Este estilo, a menudo utilizado por defecto, puede dejar insatisfacciones y frustraciones.
- Evitaci?n (45%): Evitar los conflictos? Este estilo, aunque tentador, puede retrasar los problemas y agravarlos a largo plazo.
- Acomodaci?n (10%): Cede para calmar las tensiones. Este estilo, a veces necesario, puede llevarte a sacrificar tus necesidades e intereses.

Identifica tu estilo y ad?ptalo a cada situaci?n.

Este libro te ofrece una prueba para identificar tu estilo dominante y te gu?a para desarrollar un enfoque flexible, utilizando las fortalezas de cada estilo seg?n el contexto y las personas involucradas.

Aprende a:

- Escuchar activamente y reformular para desactivar tensiones.
- Identificar los intereses subyacentes de cada parte.
- Crear un clima de confianza y respeto mutuo.
- Generar opciones creativas para soluciones ganar-ganar.
- Manejar tus emociones y las de los dem?s bajo presi?n.

Este libro te da las claves para:

- Mejorar tus relaciones personales y profesionales.
- Aumentar tu productividad y efectividad.
- Reducir el estr?s y crear un entorno de trabajo m?s positivo.
- Desarrollar tus habilidades en comunicaci?n y negociaci?n.

Convi?rtete en un experto en la gesti?n de conflictos y construye relaciones s?lidas y duraderas.