Atenda com mais qualidade: Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento.

Porque as empresas n?o conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos? O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas n?o se d?o contam deste grave problema. E a situa??o tem ficado pior para estas empresas com o advento da internet e das redes sociais, que fazem com as informa??es sobre o mau atendimento se espalhem como um poderoso v?rus. Este livro vai lhe ajudar a entender e corrigir os principais problemas que causam o atendimento ru?m e deficit?rio. Baseado em modelos de atendimento de grandes empresas que buscam a excelencia no atendimento e utilizando-se de t?cnicas internacionais para Planejar, implantar e Controlar a Qualidade em todas as ?reas da empresa. De linguagem f?cil pretende levar as empresas e profissionais a olharem de forma urgente para a qualidade no tratamento do seu maior ativo, o seu cliente.

Author: Silvio Furini

Publisher: Independently Published

Publication Date: Jan 17, 2020

Number of Pages: 96 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: NA

ISBN-13: 9798600219120