La delgada línea entre el seguimiento y el acoso: ¿Cómo lograr un seguimiento que no sea visto como molestia y hostigamiento?

Esta pregunta fue mi punto de partida para decidirme comenzar el camino a escribir mi primer libro. Sent? que en mi proceso como transformadora en ventas ten?a la responsabilidad de guiar a miles y miles de vendedores a descubrir la mejor manera para realizar sus seguimientos a clientes, sin el temor a:

1. Molestar
2. Importunar

A lo largo de mi carrera trabajando de la mano en mis entrenamientos con vendedores de alto rendimiento, siempre escuchaba frases como estas:

• No se cu?l es el mejor momento para contactar a mi cliente sin que se sienta acosado
• No se qu? decirle a mi cliente sobre la propuesta que le entregu?
• No se en cu?ntos d?as le tengo que hablar a mi cliente de nuevo para saber su decisi?n

Muchos de esos vendedores prefer?an incluso no hacer seguimiento y dejar que el cliente por si solo se decidiera hablarles, con tal de "No molestarlo". Es por eso que traigo aqu? ante ti mi libro "LA DELGADA L?NEA ENTRE EL SEGUIMIENTO Y EL ACOSO" con el que vas a descubrir no solo la clave precisa para que tu proceso de seguimiento al cliente sea natural, distensionado, cercano y lo mejor de todo, HUMANO, al fin de cuentas la relaci?n comercial se realiza entre personas y eso es algo que no podemos perder, es la ESENCIA MISMA DE LAS VENTAS hoy d?a. Sino que tambi?n encontrar?s:

• Los paradigmas m?s arraigados en los vendedores sobre el seguimiento.
• Conocer?s los 3 momentos del seguimiento en la gesti?n comercial.
• Descubrir?s los 4 tiempos de la venta y c?mo debes actuar en cada uno de ellos.
• Recibir?s los 3 escudos de caballer?a infalibles para lograr que el cliente jam?s se olvide de ti.
• Aprender?s a "categorizar" tus clientes al tiempo que te acompa?o a definir algunas acciones para aplicar con cada uno.
• Te comparto una plantilla ideal para que realices tu secuencia del seguimiento de manera fluida y consistente.
• Analizaremos juntos algunos casos reales a los que tuve acceso, de vendedores en su escabrosa labor de seguimiento.
• Recibe 9 consejos sencillos, comprobados y efectivos para afianzar tu relaci?n con los clientes y generar en ellos inquebrantables v?nculos afectivos y emocionales.

Al final del libro y como premio por haberlo terminado, encontrar?s dos maravillosos regalos: El primero es la plantilla que yo misma utilizo para llevar el CRM con mis clientes. Solo es cuesti?n que hagas las adecuaciones que consideres necesarias seg?n tu tipo de negocio. Y el segundo, es un calendario de FECHAS NO TRADICIONALES perfecto para que sorprendas a tus clientes y crees en ellos emociones positivas hacia ti. Yo les llamo "pretextos" y los utilizo para mantenerme en el radar de mis clientes de manera agradable, emp?tica y a veces hasta divertida. Sabes por ejemplo, cu?ndo celebramos los vendedores nuestro d?a? Pues te lo cuento en el Anexo 2 de mi libro, junto con otras 64 fechas importantes que se celebran a nivel internacional y que te ayudar?n, como a mi, a acercarte a tus clientes y llevarlos de un estado A, a un estado B m?s feliz.

Otra cosa te puedo asegurar, y es que disfrutar?s una lectura amena, sencilla, muy digerible, pr?ctica y en partes muy divertida.