Dienstleistungsorientierte Gesch?ftsmodelle Im Maschinen- Und Anlagenbau: Vom Basisangebot Bis Zum Betreibermodell

Die abnehmenden sachleistungsorientierten Wettbewerbsdifferenzierungen f?hren im Maschinen- und Anlagenbau zum verst?rkten Ausbau produktbezogener Dienstleistungen. Zum einen werden die Sachg?ter durch deren steigende K- plexit?t immer dienstleistungsintensiver, zum anderen werden Dienstleistungen nicht l?nger als add-on zum Sachgut betrachtet, sondern erobern zunehmend die f?hrende Rolle im Systemgesch?ft. Es gilt somit, die Prim?rprodukte des Masc- nenbaus durch vor- und nachgelagerte Dienstleistungen abzusichern. Dabei taucht immer h?ufiger die Forderung nach sogenannten Full-Service Angeboten auf, die neben Planung, Finanzierung, Inbetriebnahme und R?cknahme auch Verf?gb- keitsgarantien durch die ?bernahme der Instandhaltung und Wartung sowie den Anlagenbetrieb umfassen k?nnen. Diese kundenseitigen Forderungen erkl?ren sich aus der wirtschaftlichen Notwendigkeit, nicht wertsch?pfungsrelevante P- zesse auszulagern bzw. sich auf Kernkompetenzen zu fokussieren. Dar?ber hinaus er?ffnet die Nutzung multimedialer Internet-Techniken die globale Erschlie ung dieser Dienstleistungspotentiale. Zuk?nftig wird man dem Kundenwunsch entsprechen m?ssen, pro produzierter Einheit oder pro Produktionsstunde der Maschine abzurechnen. Dabei definiert der Kunde nur noch die Kosten, St?ckzahlen und die Qualit?tsstandards der auf der Anlage zu produzierenden G?ter. Die technologische Maschinenauslegung verbleibt vollst?ndig in der Hand des Maschinenlieferanten ohne kundenseitige Auflagen. Dieses Gesch?ftsmodell kann bis zu einer dynamischen Aktualisierung der Produktionseinrichtungen zur kontinuierlichen Produktivit?tssteigerung r- chen.

Author: J. J. Schramm

Publisher: Springer

Publication Date: Jan 21, 2004

Number of Pages: 372 pages

Binding: Hardback or Cased Book

ISBN-10: 3540408169

ISBN-13: 9783540408161