Analyse des Verhaltens privater Bankkunden und die Konsequenzen f? die Kreditinstitute

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Bank, B?rse, Versicherung, Note: 1,7, Hochschule f?r angewandte Wissenschaften Landshut, ehem. Fachhochschule Landshut (AKAD), Sprache: Deutsch, Abstract: Die praxisnahe wie auch die wissenschaftlich orientierte Literatur hat das Ph?nomen der Mehrfachbankverbindungen lange Zeit nahezu vollst?ndig ignoriert. Die Autorin, selbst im Privatkundengesch?ft eines s?ddeutschen Kreditinstitutes t?tig, beobachtet seit einiger Zeit einen Trend zu Mehrfachbankverbindungen und ein vagabundierendes Verhalten ihrer Bankkunden. Dies ist f?r die Autorin die Motivation, in dieser Arbeit das Verhalten der privaten Bankkunden n?her unter die Lupe zu nehmen und die daraus resultierenden Konsequenzen f?r die Kreditinstitute abzuleiten. Der f?r den Kunden mit einem Bankwechsel verbundene Aufwand hat sich in den letzten Jahren infolge der steigenden Markttransparenz verringert, was ihm die Verlagerung seiner Gesch?ftsbeziehung von der Hauptbankverbindung zu einem der zahlreichen Mitbewerber stark erleichtert. Auf der anderen Seite sind die Banken aufgrund steigender Kosten f?r die Gewinnung und Pflege von Kundenbeziehungen daran interessiert, Kunden m?glichst langfristig halten und bedienen zu k?nnen. Der nachfolgende Projektbericht bezieht sich auf das Privatkundengesch?ft der Banken und setzt sich zum Ziel, Aussagen zur Wechselbereitschaft von Bankkunden aus scheinbar stabilen Haus- bzw. Hauptbankverbindungen zu treffen. Es sollen die Beweggr?nde f?r das vagabundierende Verhalten zahlreicher Bankkunden transparent gemacht werden. Hierbei werden m?glichen Wechselgr?nde genauso betrachtet, wie die vorangegangenen Ver?nderungen in der Bankenlandschaft.

Author: Isabel Stein

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Nov 19, 2007

Number of Pages: 80 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638647331

ISBN-13: 9783638647335