Six Sigma als Methode des Qualit?smanagements

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,3, Hochschule Merseburg, Veranstaltung: Qualit?tsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zuge immer schneller werdender Internationalisierung und Globalisierung der M?rkte entsteht ein extremer Verdr?ngungswettbewerb. Dies hat einen enormen Kostendruck auf die Unternehmen zur Folge. Um in diesem Wettbewerb zu bestehen ist es f?r Unternehmen mehr denn je wichtig, den steigenden Kundenanforderungen an Produkte und Dienstleistungen gerecht zu werden. Einen entscheidenden Einfluss hat hierbei die Qualit?t der betrieblichen Prozesse; es gilt sie als bestimmenden Faktor f?r die Wettbewerbsf?higkeit wahrzunehmen. Bereits in der Vergangenheit wurden Qualit?tsmanagementkonzepte wie das Total Quality Management (TQM)* entwickelt, mit dem Ziel der Einf?hrung von kundenorientierten Qualit?tsstandards, die bei gleichzeitiger Kostenminimierung dauerhafte Unternehmenserfolge garantieren sollen. Die Six - Sigma - Methode geht nun dar?ber hinaus. Sie zeichnet sich durch ihren datenorientierten Ansatz und die Verwendung statistischer Messungen der Prozessleistung aus, mit dem Ziel der Null- Fehler-Qualit?t. Hierbei betrachtet man Variationen als Fehler und die Hauptursache f?r Kundenunzufriedenheit in Form von Beschwerden, Garantief?llen, R?cknahmen, Projekt?berschreitungen, Nacharbeit, ?berproduktion, Lieferversp?tungen, mangelnder Zuverl?ssigkeit und Verschwendung im Design. Die Six - Sigma - Methode ist eine Systematik, die zur Vermeidung von Variationen f?hren soll. Das Ziel dieser Arbeit ist es nun, die Six - Sigma - Methode vorzustellen und zu bewerten, inwiefern ihr Einsatz f?r ein Unternehmen lohnenswert ist. Hierbei beginne ich damit, die Entstehung der Methode zu erl?utern und sie generell zu definieren. Dar?ber hinaus sollen hier die wichtigsten Voraussetzungen f?r einen Einsatz von Six Sigma aufgezeigt werden, die statistischen Grundlagen erl?utert und die Problematik der

Author: Martin Nietz

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Jul 19, 2007

Number of Pages: 80 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638719022

ISBN-13: 9783638719025