Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Gesundheit - Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,3, Evangelische Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Januar 2000 sind Leistungserbringer des Gesundheitssektors dazu verpflichtet, Qualit?tssicherung zu betreiben. Kern dieser Bem?hungen sind Aufrechterhaltung von Pflegequalit?t und Vermeidung von Fehlern (Vgl. Perschke-Hartmann 2001, S. 42). Im Rahmen des internen Pflegemanagementsystems bitten Qualit?tsmanager beispielsweise Patienten Stellung zu nehmen, wie sie ihren station?ren Aufenthalt bewerten. Ergebnisse dieser Zufriedenheitsabfragen, in der Regel per Fragebogen erfasst, verschaffen einen Blick von au en auf die angebotenen station?ren Leistungen. Dar?ber hinaus, k?nnen sie Einfluss auf die Gestaltung von Handb?chern nehmen und sind Bestandteil von Zertifizierungsverfahren mit denen sich das Unternehmen nach au en pr?sentiert (Vgl. Keitel, P. 2002, S. 39). Daher etabliert sich mehr und mehr der Einsatz von Frageb?gen in Krankenh?usern. Ergebnisse aus diesen Patientenbefragungen k?nnen f?r eine Einrichtung sehr wichtig sein, so sie M?ngel aufzeigen, die es zu beseitigen gilt. Dies setzt aber voraus, dass solche Befragungen auch hilfreiche Daten liefern. Oft sind aber PatientInnen nicht in der Lage, ihren Krankenhausaufenthalt objektiv zu bewerten. Ob die aktuell durchgef?hrten Befragungen diesen Anforderungen entsprechen, ist nicht hinreichend gekl?rt: Systematisch angelegte Patientenbefragungen, quantitativen oder qualitativen Ursprungs, gibt es in Deutschland erst seit den 1990er Jahren (Vgl. Hinz, A. 2006, S. 179). Daher existieren ?ber Nutzen und Effektivit?t kaum theoretischen Untersuchungen (Vgl. Aust, B. 1994, zitiert in Hinz). Unter der Annahme, dass Qualit?tssicherung grunds?tzlich sinnvoll ist, und PatientInnen einen Nutzen aus dieser ziehen, stellt der Autor sich die Frage, wie sie auf Kinderstationen sinnvoll betrieben werden kann. Mithilfe von teilnehmender Beobachtung u
| Author: Alexander Weber |
| Publisher: Grin Verlag |
| Publication Date: Sep 17, 2007 |
| Number of Pages: 184 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3638743047 |
| ISBN-13: 9783638743044 |
