Relationship Marketing und pers?licher Verkauf

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Freie Universit?t Berlin (Institut f?r Marketing, FB Wirtschaftswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Durch das Aufkommen des Relationship Marketing ist ein neuer Fokus der Marketingorientierung in den Vordergrund ger?ckt. W?hrend in der Vergangenheit einzelne Transaktionen sowie die Gewinnung von Neukunden die Marketingkonzeptionen dominierten, wird heute die Bedeutung des Aufbaus und Pflege von Kundenbeziehungen f?r die Sicherung des langfristigen Unternehmenserfolges erkannt. Diese Umorientierung innerhalb des Marketings von der Transaktion hin zu einer Beziehung wurde hervorgerufen durch die ges?ttigten und stagnierenden M?rkte, sowie ansteigenden Konkurrenzdruck. Ferner bieten die ?berragenden Qualit?ts- oder Quantit?tsvorteilen keine ausreichende Sicherung der Marktposition, da sie wegen dem ansteigenden technologischen Fortschritt von der Konkurrenz leicht imitiert werden k?nnen! Der starke Wettbewerbsdruck auf den M?rkten hat zufolge, dass ein Anbieter seinen Marktanteil nur noch zu Lasten eines anderen Anbieters erweitern kann. Einen neuen Weg, der aus dieser kritischen Situation herausf?hren k?nnte, stellt das Relationship Marketing Konzept dar und damit einhergehend r?ckt die Beziehungsorientierung zum Mittelpunkt der Betrachtung. Das vorliegende Buch soll aufzeigen, dass der pers?nliche Verkauf eine hervorragende M?glichkeit zur Gestaltung von Kundenbeziehungen bietet. Denn im Gegensatz zu anderen Instrumenten des Relationship Marketing erfolgt hier der Kontakt ?berwiegend auf pers?nlicher Basis, wodurch die K?ufer viel eher in eine Beziehung eingeschlossen werden k?nnen. Ferner ist der Verpflichtungsgrad den der K?ufer einem Verk?ufer entgegenbringt weitaus h?her als der Verpflichtungsgrad gegen?ber einem Produkt. Deshalb geht die vorliegende Arbeit der Frage nach, wie g?nstig die Bedingungen des pers?nlichen Verkaufs f?r eine Kundenbeziehung si

Author: Agnes Trojan

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Nov 04, 2007

Number of Pages: 90 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638843289

ISBN-13: 9783638843287