Direktmarketing im Luxussegment am Beispiel von Luxushotels

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, Universit?t Hamburg, Veranstaltung: Kundenbindungsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Laufe der letzten Jahrzehnte hat sich das Interesse an Luxusg?tern aufgrund der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung in Deutschland erh?ht. Denn nicht nur "Geiz ist geil", sondern auch das Gegenteil. Es erfolgt somit eine zunehmende Polarisierung der Gesellschaft. Durch die sich ?ndernde Bev?lkerungsstruktur hin zu mehr Ein-Personen-Haushalten und den "Best Agern", die ?ber umfangreiche finanzielle Mittel verf?gen, hat sich im Laufe der Jahre ein interessanter Markt f?r Luxushotels herausgebildet. Im Zuge des zunehmenden Wettbewerbes ist es erforderlich geeignete Ma nahmen zur Beeinflussung der G?ste einzusetzen, um bei diesen eine erh?hte Aufmerksamkeit und eine Bindung an das Hotel gew?hrleisten zu k?nnen. Direktmarketing erm?glicht es, die Kunden auf ihre individuellen Bed?rfnisse im Luxushotel - Segment anzusprechen und sie als G?ste zu gewinnen. Aufgrund der Ber?cksichtigung der speziellen Gegebenheiten in diesem Segment ist es erforderlich die Direktmarketing - Instrumente hinsichtlich ihrer Effektivit?t in diesem Segment zu untersuchen. Dieses ist Ziel der nachfolgenden Ausarbeitung. Zur Darstellung der Entwicklung des Direktmarketing erfolgt eine kurze Skizzierung der Ver?nderungen im geschichtlichen Verlauf. Nach der begrifflichen Abgrenzung des Direktmarketings und dem Aufzeigen seiner kommunikativen Instrumente werden die Determinanten des Luxushotels erl?utert, um im Anschluss die eingesetzten Direktmarketing - Instrumente auf ihre Relevanz f?r dieses bestimmte Klientel zu untersuchen. Im Rahmen der Ausarbeitung erfolgte die Erhebung der Direktmarketing - Instrumente mit Hilfe eines schriftlichen Fragebogens beim Intercontinental Hamburg. Diese werden dann mit Hilfe eines weiteren Fragebogens, der durch einen Gast der relevanten Zielgruppe Hinwei

Author: Anke Dorow

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Jun 18, 2008

Number of Pages: 64 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638951022

ISBN-13: 9783638951029