Heutzutage ist es kaum unabdingbar ohne IT Services Unternehmensprozesse effizient zu gestalten, da diese einen wesentlichen Beitrag zur hohen Produktivit?t in einem Unternehmen beisteuern. Eine von zahlreichen Herausforderungen ist es, m?glichst ohne Kostensteigerung IT Services stetig zu verbessern. Diese Arbeit will einen ?berblick dar?ber vermitteln, wie ein Ticketsystem in einem Unternehmen konzeptioniert und implementiert werden kann. Die Ergebnisse, welche in dieser Arbeit dargestellt werden, orientieren sich vornehmlich an Information Technology Infrastructure Library Version 3 (ITIL V3) Best Practices, wobei es zu Abweichungen f?hren kann, weil einzelfallbezogen jedes Unternehmen eigene Prozesse und Anforderungen mit sich bringt.
| Author: Karadzic Ilija |
| Publisher: AV Akademikerverlag |
| Publication Date: Jun 02, 2015 |
| Number of Pages: 116 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3639789806 |
| ISBN-13: 9783639789805 |
