Durch Kundenzufriedenheit zum eigenen Marketing

Skript aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Eine umfassende Darstellung der M?glichkeiten, die das Teilgebiet -Kundenzufriedenheit- bietet gibt es nicht. Dabei ist es unstrittig, dass, wenn Marketing pragmatisch umgesetzt wird, sich alle anderen Teilaktivit?ten der Unternehmensf?hrung zwangsl?ufig aus diesem Handlungsfeld ergeben. Wenn sich Unternehmensleitungen auf diesen Aufgabenbereich konzentrieren und die gewonnenen Erkenntnisse konsequent umsetzen, kann im Prinzip nicht mehr viel falsch gemacht werden, denn es gab und gibt wohl kaum Unternehmensleitungen, die wissentlich gegen die Interessen ihrer Kunden handeln; und wenn dennoch, ist das Aus des Betriebes unvermeidlich. Wenn also Fehler gemacht werden, geschieht es entweder aus Unwissenheit oder aus dem Glauben heraus, es besser zu wissen. Inhaber und Gesch?ftsf?hrer von Klein- und Handwerksbetrieben, insbesondere der ?lteren Generation, stehen dem Thema Marketing zur?ckhaltend gegen?ber. Der Grund liegt entweder in der zu komplexen und/oder zu detaillierten Darstellung der Sachverhalte. Weitere Gr?nde liegen in der Amerikanisierung der Sprache im Bereich des Marketings und in der "Verwissenschaftlichung" dieses Themenkomplexes. Daher wird mit diesem Beitrag f?r Klein- und Handwerksbetriebe eine praxisnahe und pragmatische Handlungsanleitung f?r das zentrale Handlungsfeld des Marketings gegeben. Neu f?r die Leser wird sein, dass sie alles was sie ?ber Marketing wissen, vergessen k?nnen. Jeder einzelne kann, entsprechend seinen Neigungen oder seinen Kenntnissen oder den bestehenden Notwendigkeiten, mit der Realisierung von Marketing in seinem Betrieb beginnen. In der Praxis hei t das, es kann dort begonnen werden, wo die gr? ten Defizite vorhanden sind es kann dort begonnen werden, wo der leichteste Einstieg gesehen wird oder es kann dort begonnen werden, wo kurzfristig die gr? ten Erfolge erwartet werden. Der Vorteil dieser Konzentra

Author: Hans-J?gen Borchardt

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Aug 05, 2008

Number of Pages: 20 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640122836

ISBN-13: 9783640122837