Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, HF Thun (Hotelfachschule Thun), Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Mein Ziel ist es, Probleme im Umgang mit indischen G?sten durch Analysen zu erkennen und diese l?sungsorientiert zu minimieren. Weiter m?chte ich, als Schlussfolgerung, eine Art Leitfaden f?r Hoteliers im Umgang mit G?sten aus Indien erstellen. So dass diese Schulungen und gezielte Investitionen vorbereiten und durchf?hren k?nnen. Konkret heisst das: - Den indischen Gast kulturell kennen zu lernen, - Missverst?ndnisse zu vermeiden, - Probleme erkennen, - Probleme durch L?sungen minimieren, - Tipps f?r Hoteliers in Bezug auf Mitarbeiterschulungen. Zu Beginn der Arbeit dient die Ist-Analyse dem Einstieg in das Thema. Der momentane Zustand der Indischen Wirtschaft sowie die Auswirkungen auf den Schweizer Tourismusmarkt sind dabei wichtig. Kulturelle und soziale Aspekte im Verhalten der Inder sind ebenfalls von Wichtigkeit und werden nachfolgend ber?cksichtigt. Ausserdem wird eine praktische Untersuchung, in Form von Frageb?gen und Interview, eine interessante Stossrichtung aufzeigen. All dies f?hrt zu verschiedenen Schlussfolgerungen, die in Form von Tipps im Umgang mit Indern zusammengestellt sind. [...]
| Author: Greg Hoehn |
| Publisher: Grin Verlag |
| Publication Date: Oct 03, 2008 |
| Number of Pages: 72 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3640167929 |
| ISBN-13: 9783640167920 |
