Indien zu Gast in Österreich: Anforderungen an Hoteliers bei der Beherbergung indischer Urlaubsgäste

Reisen haben den Menschen seit jeher in seinem Leben beeinflusst, fasziniert und den kulturellen Austausch gef?rdert. Die Tourismusbranche gilt als riesiges Marktinstrumentarium und stellt f?r manches Land einen lebensnotwendigen wirtschaftlichen Einkommens-Turbo dar. Das im Gegensatz zu anderen L?ndern Europas relativ "kleine" ?sterreich ist im weltweiten Tourismus jedoch aufgrund seines hohen Standards bei Unterk?nften, seines wirtschaftlichen Umfelds, seines sicheren politischen Systems und vor allem seiner Gastlichkeit bei Urlaubern aus aller Welt sehr beliebt. Traditionelle K?stlichkeiten, eine perfekte Infrastruktur sowie ?ffentliche Anbindungen in den St?dten und bis in kleinste Gemeinden bescherten ?sterreich 2007 rund 121 Millionen N?chtigungen. Der Autor dieser Arbeit er?rtert die entstehenden Herausforderungen mit den damit verbunden Anforderungen an Hoteliers im Besonderen bez?glich der Service- und Dienstleistungsqualit?t im Umgang mit indischen G?sten. Das Viersterne-Hotel Dorfpark - Trend Hotels im Vorarlberger G?tzis dient als Fallbeispiel f?r diese Arbeit. Mit Hilfe des Erhebungsinstrumentariums eines Online-Fragebogens werden ausschlie lich G?ste indischer Abstammung ?ber die Hauptmerkmale "erforderliche Service- und Dienstleistungsqualit?t" in der Beherbergung befragt. Ziel: Die Ergebnisse sollen als "kleines Lexikon", vor allem f?r ?sterreichische Hotelbetreiber sowie f?r Menschen, die im Dienstleistungssektor (z.B. Tourismus) und mit Menschen unterschiedlicher Nationalit?ten im Service arbeiten, hilfreich sein. Die Umfrage der G?ste soll helfen, den Anforderungen einer optimalen Unterbringung und der von den indischen Besuchern verlangten Serviceleistungen, gerecht zu werden. So soll zuk?nftigen Besuchern dieser doch neue aufstrebende Markt als touristische Destination noch attraktiver und service-orientierter pr?sentiert werden.

Author: Thomas G. Müller

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Apr 26, 2010

Number of Pages: 134 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3836670348

ISBN-13: 9783836670340