Die Entwicklung von Dienstleistungen - Probleme, Ans?ze und Methoden

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,2, FernUniversit?t Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Am ?bergang zum dritten Jahrtausend stehen Dienstleistungen in den Diskussionen um Wachstum und Besch?ftigung zunehmend im Mittelpunkt." "Der Dienstleistungssektor war und ist Motor des wirtschaftlichen Wachstums, der Besch?ftigungszunahme und der Innovation." Dies belegen nicht zuletzt auch die Zahlen der amtlichen Statistik. In der Zeit von 1993 bis 2000 wuchs der Anteil der Bruttowertsch?pfung durch die Dienstleistungsbereiche um 28 %, w?hrend die Bruttowertsch?pfung aller Wirtschaftsbereiche lediglich um 22 % anstieg. Der Anteil der Dienstleistungsbereiche an der Bruttowertsch?pfung aller Wirtschaftsbereiche betrug im Jahr 2001 fast 69 % und lag damit deutlich h?her als der Anteil des produzierenden Gewerbes mit etwa 30 %. Eine ?hnliche Entwicklung zeigt sich bei der Zahl der Besch?ftigten. Neben dieser gesamtwirtschaftlichen Sicht gibt es weitere Gr?nde, die zur Zunahme der Innovationsdynamik im Dienstleistungssektor gef?hrt haben. "Als wesentliche Ausl?ser hierf?r gelten vor allem die Liberalisierung und Deregulierung vieler Dienstleistungsbereiche - exemplarisch seien an dieser Stelle Telekommunikation, [Energiewirtschaft], Versicherungswirtschaft und Gesundheitswesen genannt - sowie verst?rkte Globalisierungs- und Internationalisierungsbestrebungen vieler Dienstleistungsunternehmen." Weiterhin kann ebenso wie f?r Produkte auch f?r Dienstleistungen unterstellt werden, dass sie einem Lebenszyklus unterliegen, der ggf. die Abl?sung einer Leistung durch eine innovativere L?sung erforderlich macht. Vor dem Hintergrund der gesamtwirtschaftlichen Entwicklung und den aufgezeigten Ausl?sern f?r die zunehmende Innovationsdynamik ist es erforderlich, solche Dienstleistungen zu entwickeln und im Markt zu positionieren, mit deren Hilfe ein Unternehmen sowohl der aufgezeigten Tendenz - also steigende Besch?ftigungszahlen und zun

Author: Michael Paffenholz

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Oct 20, 2008

Number of Pages: 56 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640188829

ISBN-13: 9783640188826